松鼠快送内测中,即时配送市场再掀波澜,闪送加入战局?

   发布时间:2024-10-12 15:22 作者:江紫萱

近期,Tech星球独家了解到,闪送正在秘密测试一项名为“松鼠快送”的新功能,该功能涵盖三种订单模式:松鼠专送(含一对一配送、一对多配送)以及松鼠拼单(多对多配送)。其中,一对一专送采用派单模式,而其他模式则采用抢单模式。

在“闪送员”APP上,骑手身份选项新增了“松鼠小哥”,与原有的“闪送骑士”并行。闪送官方客服向Tech星球透露,松鼠订单源自第三方平台,价格低于闪送订单。目前,这一功能正在北京、上海等地面向部分骑手进行测试。

有闪送骑士在社交平台上分享了后台截图,显示有“接松鼠专送单派单”的按钮,骑手可自主选择是否接单。这一变化标志着闪送在坚持十年的“一对一急送”模式后,开始探索新的业务模式。

根据闪送的招股书,其骑手注册数量已从2021年的约110万增长至2024年6月的约270万,用户注册数量也从2021年的约3110万增至2024年的约8890万。尽管用户基数庞大,但闪送在纳斯达克上市后的股价表现并不理想,市值已不足9亿美元。

以松鼠快送为标志,闪送或许正试图讲述一个新的故事。一位骑手在短视频平台上展示的“松鼠快送”订单显示,1.3公里的餐品配送费为5.03元,而闪送骑手的平均每单收入在2024年上半年为16.5元,行业领先。不过,松鼠骑士的接单方式更加灵活,支持拼单和多送,可能通过更多订单获得与闪送骑士相似的收入。

闪送一直聚焦于“一对一急送”赛道,这与其创始人兼首席执行官薛鹏的战略定位紧密相关。薛鹏曾表示,即时配送有两种模式:B2C和C2C。他认为,C2C模式一旦形成规模,将形成较强的竞争优势,后进入者难以生存。

然而,坚持小而美的闪送也面临着天花板。其目标用户愿意为速度和安全性支付更高溢价,但需求相对低频,难以形成稳定订单量。在低线城市,由于单价较高,拓展难度也相应增加。

即时配送行业的价格竞争也愈发激烈,随着市场需求的扩展,顺丰同城、美团跑腿等平台纷纷涌入。Tech星球的测试显示,在17公里的跑腿单中,闪送的价格比顺丰同城和美团跑腿高出约5元,但送达时间更快。尽管如此,许多用户仍倾向于选择价格更便宜的平台。

巨头林立的市场环境下,闪送难以稳守舒适区。为了吸引更多快递员接单,闪送需要提供更高的佣金,但这也导致了更高的人力成本。招股书数据显示,2023年闪送营收的八成以上用于支付骑手薪酬。

为了降低人力成本,闪送采用了“众包”模式招募骑手,允许个人注册并自行加入。然而,即时配送市场的众包骑手也面临着客户要求更高、投诉惩罚力度更大等问题。

尽管闪送自2023年起已实现扭亏为盈,但其盈利状况仍面临挑战。招股书显示,其营业利润在扭亏为盈后仍然微薄。在即时配送市场的广阔前景下,闪送显然还有更多市场可以挖掘。

中金公司的研究报告显示,在即时配送应用场景中,一对一急送订单量占比仅为3%。松鼠快送的推出,或许将为以C端用户为主的闪送开拓更多的B端市场。

然而,闪送在抢食更大市场时也面临不少挑战。其竞争对手已抢先发力B端餐饮和本地零售即时配送市场,而新玩家如滴滴、货拉拉和高德地图等也纷纷盯上这一市场。对于闪送而言,新的业务模式或许是其迫切需要讲述的新故事。

 
 
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