快手再遭处罚,未成年人保护与电商增速放缓双重困境

   发布时间:2024-11-24 17:18 作者:沈如风

近日,快手公司因短视频平台存在违法信息问题,被“国家网络安全通报中心”官方微信通报并受到警告处罚。这一决定是基于《网络安全法》的相关规定,指出快手公司未能及时处理法律、行政法规禁止发布或传输的信息,并且青少年模式落实不到位,导致违法信息扩散,对未成年人身心健康造成了危害。

据通报内容,快手公司的违法信息问题不仅涉及普通用户发布的违规内容,还包括青少年模式下未能有效限制未成年人接触不适宜信息的情况。这一事件再次引发了公众对短视频平台内容监管的关注,特别是在保护未成年人方面的责任与措施。

值得注意的是,快手并非首次因未成年保护问题受到监管部门的关注。早在2018年,快手就曾因传播涉未成年人低俗信息被国家网信办约谈,并要求进行整改。当时,快手承诺将暂停更新有关频道,禁止未满18周岁的未成年人注册网络主播,并进一步完善审核管理机制。

尽管近年来快手在未成年人保护方面采取了一系列措施,包括上线“青少年防沉迷系统”和发布《快手未成年人保护报告》,但问题依然存在。在知乎等社交平台上,关于快手上不健康内容对未成年人造成负面影响的讨论依然频繁。

消费者投诉平台黑猫投诉上的数据显示,以“快手 未成年”为关键词搜索,共有数千条相关投诉,其中大部分是关于未成年人消费退款的诉求。这些问题包括未成年人在快手平台上购买游戏产品无法退款、在直播间被主播诱导打赏无法退款,以及在快手商城下单后未得到退款等。

除了合规问题,快手还面临着电商业务增速放缓的挑战。11月20日,快手发布了2024年第三季度财报,随后两日股价分别下跌11.7%和4.42%。分析认为,股价下跌与市场对快手电商增长前景的担忧有关。

财报显示,快手第三季度总营收达到311.31亿元,同比增长11.4%;期内利润和经调整后净利润也分别实现了49.9%和24.4%的增长。然而,电商业务的增速却明显放缓。今年二季度,快手电商GMV同比增速降至15%,而去年同期为31.5%。三季度,电商GMV同比增速进一步放缓至15.1%。

作为快手未来增长的重要引擎之一,电商业务的放缓无疑给公司的整体发展带来了压力。尽管快手在电商领域进行了诸多尝试和布局,但随着直播电商渗透率的提高,市场竞争的加剧,以及用户消费习惯的变化,快手需要寻找新的增长点,以保持持续发展的动力。

快手的直播业务也面临着挑战。第三季度,直播收入占总收入的比重从上年同期的34.8%下降至30.0%,显示出该业务在营收中的贡献正在逐渐减弱。与此同时,线上营销服务收入则实现了20.0%的增长,成为公司收入增长的主要动力之一。

面对这些挑战,快手需要进一步加强内容监管,确保平台内容的合法性和健康性,特别是要加大对未成年人保护的力度。同时,快手还需要在电商领域探索新的发展模式,以应对市场竞争和用户需求的变化。

 
 
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