抖音电商近日正式推出了基于AI技术的导购服务——“智能购物”，该服务利用了豆包大模型算法，入口位于抖音商城APP的个人中心内。这一举措标志着抖音电商在AI电商领域的进一步探索与尝试。
据了解，抖音电商的AI电商研发步伐一直未曾停歇。早在今年早些时候，抖音电商就进行了小范围的测试，推出了面向消费者的AI电商服务“AI购物小助手”，该服务由上海团队主导，旨在通过AI技术提升用户购物体验以及业务运营效率，目标打造服务亿级用户的AI明星产品。
不仅如此，抖音电商的国际化电商业务也在加速推进AI技术的研发与应用，包括智能客服、机器翻译以及电商文案创作能力的提升。这些研发工作旨在通过LLM技术构建下一代对话机器人，以及开发电商机器翻译和文案生成的解决方案，以期在全球范围内改善电商购物体验。
“智能购物”服务作为一款AI导购型产品，为用户提供了全新的购物体验。用户可以在该服务中向AI询问商品信息，获取商品对比服务，甚至观看商品选购攻略视频。例如，当用户询问如何挑选拖地机器人时，AI会根据商品特性，列出清洁能力、智能程度、续航时间等多个关键因素，为用户提供详细解答，并推荐相关商品。
“智能购物”服务还提供了商品对比功能。用户可以选择多个商品进行对比，AI会从品牌、评价、噪音等多个维度进行分析，帮助用户做出更优的购买决策。这一功能大大提升了用户的购物效率，使得购物过程更加便捷。
目前，主流电商平台均已接入AI导购服务，如抖音电商的“智能购物”、淘宝的“淘宝问问”以及京东的“京东京言”。这些AI导购服务各有特色，为用户提供了多样化的购物选择。例如，京东京言在商品对比功能上更加便捷，用户可以直接将浏览记录、推荐记录、购物车、商品收藏内的商品进行对比，同时设有功能查找、AI看评价等服务，整体体验更加全面。而淘宝问问则通过AI识图功能，让用户可以通过图片识别选择商品，并设有AI测测打工位玩法，为用户提供运势指数和打工位布局建议。
随着AI技术的不断进步和消费者对AI电商接受度的提高，AI电商已成为电商平台的主流购物模式之一。从智能选品、AI导购、智能营销到智能客服、AI数字人等各个环节，AI技术都得到了广泛应用，并取得了显著成效。例如，百度优选通过AI大模型，实现了GMV的快速增长；京东云言犀数字人在春节期间累计带货GMV超过4000万元。这些成功案例进一步证明了AI电商的潜力和价值。
