抖音近期在提升用户安全保障方面迈出了重要一步，正式推出了一款名为“验证助手”的工具，其主要目的是帮助用户有效区分和验证来自抖音官方的电话、短信以及网址链接，从而大幅降低用户遭遇诈骗的风险。
随着电信诈骗手段的不断翻新，许多用户在接到自称为抖音客服的电话时，常常难以分辨其真实性。针对这一痛点，抖音推出的“验证助手”为用户提供了一个便捷的验证平台。用户可以通过在抖音APP内搜索“客服”关键词，点击“立即咨询”后进入特定页面找到该工具，或者通过“我”-“≡”-“我的客服”路径找到“验证助手”，并输入相关信息进行验证。
当前，冒充知名企业客服进行诈骗的案件屡见不鲜。诈骗分子通过电话、短信等渠道，以各种理由诱导用户转账或泄露个人信息。例如，他们可能会自称是电商客服，声称商品有问题需要退款；或是银行客服，告知账户存在异常。接着，诈骗分子会诱导用户下载虚假APP、提供银行卡信息，甚至以信用受损为由，要求用户将资金转入所谓的“安全账户”。部分诈骗分子还利用先进的语音合成技术，使语音听起来逼真无比，让用户难以分辨真伪。
抖音体验与服务部门的负责人表示，反诈骗工作是平台高度重视的一项任务。每天，抖音都会通过多种方式提醒大量潜在受骗用户，避免他们落入诈骗陷阱。据统计，抖音已经向相关监管部门报送了大量冒充抖音客服的诈骗短信端口号、诈骗分子使用的电话号码以及涉诈网址，并成功拦截了数十万次对假冒抖音客服网址的访问。抖音还向用户推送了多次反诈骗宣传视频，旨在提高用户的防范意识。
