在马鞍山联通的服务团队中，惠弘茳的名字如同一颗明星，熠熠生辉。她以十余年的坚守和卓越表现，诠释了“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务宗旨，成为客户心中的贴心人。
惠弘茳对待工作极其严谨，对每一个细节都精益求精。她深知，优质的服务源于对工作的敬畏之心，因此她总是全力以赴，确保每一项任务都能完美呈现。同时，她以热情周到的服务态度，赢得了客户的广泛赞誉。无论是来电咨询还是留言反馈，她都视为客户的信任托付，竭尽全力解决问题，直至客户满意。
作为VIP客户经理，惠弘茳不断提升自己的业务知识和服务能力。她深知，只有不断学习和进步，才能更好地满足客户的需求。在“师带徒”体系中，她积极传承经验，不仅帮助了新人成长，也促进了自身业务素质的持续提升。凭借扎实的专业功底，她多次在省级技能大赛中斩获荣誉，为公司争光添彩。
在一次处理客户诉求的过程中，惠弘茳再次展现了她细致入微的服务精神。一位星级客户因套餐资费问题情绪激动，要求降低费用。惠弘茳耐心倾听客户的诉求，并以温和的语气安抚客户的情绪。通过深入交谈，她了解到客户的实际困扰，并凭借敏锐的业务洞察力，为客户推荐了更适合的套餐方案。最终，在她的耐心沟通和热情服务下，客户不仅接受了她的建议，还对她表示了高度的认可。
惠弘茳的敬业精神和出色表现，不仅为公司赢得了客户的信任和口碑，也为她自己赢得了无数的荣誉和赞誉。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的优质服务，成为马鞍山联通乃至整个通信服务行业的楷模。
