随着黄金价格不断攀升，消费者对于黄金及黄金饰品的购买热情也日益高涨。然而，黄金市场存在的诸多问题，如克重不符、材质造假等，也让消费者在选购时倍感忧虑。为此，京东在11.11期间针对黄金品类推出了一系列升级服务保障措施。
针对消费者最为关切的假冒商品问题，京东自营黄金类商品首次推出了“双十赔付”服务。若用户购买到假冒黄金商品，不仅能获得订单实付金额10倍的赔付，还能额外获得由保险公司提供的10万元赔付。同时，三方商家的黄金商品也享有“假一赔四”的保障。
在材质方面，京东提供了“材质保障”服务，确保消费者购买的黄金商品材质与宣传一致。若出现货不对品的情况，消费者将获得4倍的补偿。针对黄金饰品克重不足的问题，京东升级了“克重无忧”服务，承诺若商品实际克重小于宣传，将退还差价给消费者。
京东11.11还推出了造型可爱、寓意好运的狗头金优惠活动。在指定时间内，用户使用京东小金库支付可享受每克立减10元的优惠价格，让消费者在享受优质服务的同时，也能获得实惠的购物体验。
