在合肥联通的众多服务明星中,曹学娟以其卓越的服务精神和专业能力,成为了客户心中的璀璨之星。十年的VIP客户经理生涯,她以细腻入微的服务和坚守如初的热情,赢得了客户的广泛赞誉。
曹学娟深知,每一位客户都是独一无二的。她不仅将服务视为一种职责,更将其看作是一种艺术。在这种艺术的创作过程中,她以客户的需求为灵感,用专业和爱心精心雕琢每一个细节。王阿姨的求助电话,就是在她结束一天工作后的一个突发事件。面对王阿姨手机上网的困扰,曹学娟没有片刻犹豫,立即返回公司,带上设备赶往王阿姨的家中。
经过细致的检测,曹学娟迅速找出了问题所在——过时的SIM卡和未开通的VOLTE功能。她以娴熟的技术,为王阿姨解决了这一难题。然而,她的服务并未止步于此。了解到王阿姨的使用习惯后,她进一步为其推荐了适合的优惠套餐,让王阿姨感受到了超出预期的关怀。
另一位客户刘先生,对话费账单的每一项费用都持有严谨的态度。面对这种情况,曹学娟选择了主动出击。她与公司协调,获取了详细的账单数据,并亲自上门为刘先生进行一对一的解答。她的耐心和专业,不仅打消了刘先生的疑虑,更赢得了他的深厚友谊。
在日常工作中,无论是客户遇到流量费用问题,还是在积分兑换中遇到难题,曹学娟总是能够迅速响应,以专业的洞察力和丰富的经验,为客户提供最贴心的解决方案。她的存在,就像是一颗定心丸,让客户在通信服务中感受到无微不至的关怀。
十年的坚守,曹学娟用她的实际行动,在合肥联通的服务画卷上绘就了一道亮丽的风景线。她的故事,不仅激励着联通的每一位员工,更成为了服务行业的典范。