近日，美国奢侈品牌拉夫劳伦（Ralph Lauren）在中国某电商平台的“双11”购物节期间引发了广泛关注。据多方报道，尽管该品牌在此期间商品交易总额（GMV）突破了16亿元大关，但退货率却高达95%，这一数字迅速登上了社交媒体热搜榜首。
消费者们纷纷利用电商平台的满减机制，通过购买拉夫劳伦的高价商品来达到满减条件，随后再立即进行无理由退货，以此享受优惠。例如，有消费者为了获得400元的优惠，特意购买了一件4000多元的女装来凑单，成功后再选择退款。
天猫公关总监对此事进行了回应，他表示拉夫劳伦旗舰店在“双11”期间的成交表现优异，成交金额同比两位数增长，老客复购率和粉丝数均创历史新高。他还指出，关于高退货率的报道并未经过平台和品牌的采访查证，纯属谣言。
与此同时，一些消费者也表达了对此事的看法。他们表示，自己都是成交后立即退货，不会等到发货后再退。还有消费者提到，除了拉夫劳伦，还会选择其他高单价品牌来凑单。
电商平台客服对此事表示已注意到凑单退货的情况，而拉夫劳伦官方则截至发稿时未对此事进行回应。
尽管退货率居高不下，但拉夫劳伦的财报显示，其2025财年第二季度的净营收和营业利润均实现了同比增长。
