在中国的大街小巷，超过一千万的外卖骑手正成为推动即时零售业态繁荣的重要力量，他们的辛勤付出为无数人的生活带来了便利。然而，这一群体的社会保障问题长期以来一直备受关注。
近日，京东宣布了一项重大决策：自2025年3月1日起，将为全职京东外卖骑手缴纳五险一金，同时为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这一举措不仅彰显了京东对员工福利的重视，也使其成为行业内首个为外卖骑手提供全面社会保障的平台。此前，京东已率先为快递小哥缴纳五险一金，此次扩展至外卖骑手，再次体现了其以人为本的企业理念。
京东的这一决策迅速引起了行业内的广泛关注和积极响应。中国最大的外卖平台美团随即宣布，将从2025年二季度开始，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。这一连串的动作，无疑为外卖骑手的社会保障问题带来了新的曙光。
外卖骑手的工作性质决定了他们需要面对诸多风险。为了争取更多的订单和更高的收入，骑手们常常需要在极短的时间内完成配送任务，这不仅对他们的身体健康构成了挑战，也增加了交通事故的风险。然而，长期以来，由于外卖平台的用工模式多样，许多骑手并未享受到应有的社会保障。
一位外卖小哥在与笔者的交谈中表示，虽然他不是京东外卖的骑手，但他还是要感谢京东的这一决策。“全体外卖骑手都感谢东哥（指京东创始人刘强东）！”他说。这句话不仅是对京东决策的认可，更是对所有外卖骑手对更好社会保障的渴望。
京东外卖自上线以来，就以其“品质外卖”的定位赢得了消费者的青睐。据悉，京东外卖上线一周后，部分城市的订单量就增长了超百倍。目前，京东外卖已在全国39个城市上线，吸引了近20万餐饮商家申请入驻。在京东App上，“品质外卖”的入口已出现在首页的显眼位置，消费者可以方便地搜索并体验这一服务。
京东外卖之所以能够在短时间内取得如此显著的成果，与其以人为本的价值观密不可分。京东深知，只有让员工有尊严感、幸福感、成就感，他们才会更用心地去服务用户。因此，京东在外卖业务上也坚持这一理念，不仅为骑手提供全面的社会保障，还通过招募“品质堂食餐厅”和推行“0佣金”政策，直击消费者和商家的痛点。
对于消费者而言，京东外卖通过严格审核机制确保商家资质，并通过0佣金和平台补贴等政策让商家有钱赚、愿意提供货真价实的东西。这不仅保证了餐食的品质，还让消费者能够享受到更优惠的价格和更好的配送服务。对于商家而言，京东外卖的免佣金政策减轻了他们的运营成本，让他们能够将更多资金投入到菜品研发、食材采购和服务提升上。这不仅有助于优质商家的发展壮大，也激励着更多餐饮商家朝着品质化方向升级。
京东还与众多优质食材供应商建立了长期稳定的合作关系，能够为品质商家提供更优质、更稳定的食材供应。在外卖配送环节，依托京东（达达）骑手的高效、准时配送服务，确保餐品在最佳状态下送达消费者手中。京东外卖还通过大数据分析精准洞察消费者的口味偏好和消费习惯等信息，并将这些信息反馈给商家，帮助他们优化菜品结构、制定营销策略。
京东的这一系列举措不仅解决了外卖骑手的社会保障问题，还推动了外卖行业的良性竞争和高质量发展。在京东的带领下，越来越多的外卖平台开始关注骑手的福利和商家的需求，共同为构建一个更加公平、健康、可持续的外卖生态而努力。
