在山西曲沃联通，有一位名叫何丹琦的服务投诉处理专员，她以勤勉和精细的工作态度赢得了广泛赞誉。每当面对客户的各类投诉，何丹琦总能耐心聆听，设身处地理解他们的难处，并迅速给予专业而高效的回应。
近日，一位年长的用户因手机欠费而无法通话，由于对网络操作不熟悉，使得在线充值成为难题。在接到这位用户的求助后，何丹琦主动出击，不仅与用户电话沟通，还亲自前往用户家中提供帮助。她耐心地引导老人操作智能手机，协助其下载并学会使用中国联通APP，让老人能够轻松完成话费充值和余额查询，从而避免了因欠费而失联的尴尬。
何丹琦的服务并未止步于此，她还额外帮助老人了解并掌握了手机上其他常用软件的使用方法。老人对何丹琦的热情与专业服务深表感激，连连称赞。
在何丹琦看来，不断提升自身的业务技能和服务品质是她不懈的追求。她坚信，只有这样，才能在处理客户投诉时更加游刃有余，为用户提供更加贴心周到的服务体验。
