中国联通在池州市的服务团队中,有一位备受赞誉的客户服务代表——钱娇娇。她以专业的服务态度和真挚的情感,赢得了广大客户的信赖与喜爱。
自2019年加入池州联通以来,钱娇娇始终坚持以客户为中心的服务理念。她将每一次客户的咨询都视为一次建立深厚关系的机会,用她的专业知识和热情去解答客户的每一个问题。
在客户服务的岗位上,钱娇娇表现出了极高的职业素养。面对客户的各种需求,她总是能够迅速准确地作出回应。不仅如此,她还经常主动添加客户的微信,提供一对一的贴心服务,确保客户的疑问能够得到及时解决。
钱娇娇的服务故事在池州市民中广为流传。有一次,一位用户因套餐变更问题情绪激动,甚至威胁要去相关部门投诉。然而,在钱娇娇的耐心解释和贴心服务下,这位用户不仅平复了情绪,还对联通的服务表示了满意。
除了在日常工作中展现出卓越的服务能力,钱娇娇还不断提升自己的专业素养。她利用业余时间学习新的通信技术和客户服务技巧,以确保自己能够为客户提供更优质的服务。
钱娇娇的努力和付出得到了广泛的认可。她多次获得公司颁发的荣誉称号,并在2023年被评为省级“服务之星”。这些荣誉不仅是对她个人工作的肯定,也是对中国联通客户服务精神的赞誉。
在钱娇娇的身上,我们看到了中国联通客户服务团队的缩影。他们以客户为中心,用真心和真情为客户提供满意的服务,编织了一张张满意之网,连接着每一个客户的心。