Costco在中国市场的探索之路并不平坦，尤其是在复制其在美国的成功模式时遇到了诸多挑战。为庆祝深圳会员店开业一周年，Costco近期推出了同城配送服务，覆盖深圳主要商业区和居民区，承诺最快半日内送达。这一举措标志着Costco开始重视线上配送，试图利用中国式互联网的解构能力来打开中国市场。
然而，Costco在中国市场的表现并未如预期般顺利。作为会员超市运营成效的关键指标之一，续卡率在全球维持在90%的高水平，但在中国市场却仅为60%。这一数据反映了Costco在中国面临的挑战，尤其是在会员忠诚度方面。
从全球布局来看，Costco的经营态势也未能达到预期目标。2024财年第四季度财报显示，营收较去年同期仅微增0.96%，全年营收虽实现了5%的同比增长，但季度数据却显示出增长放缓的趋势。这表明Costco在全球范围内也面临着经营压力，需要在中国市场寻求更多的创新突破来缓解焦虑。
在中国市场，Costco的“大而全”策略并未得到消费者的青睐。小红书等社交媒体上，消费者对Costco的配送服务表示不满，认为速度慢、覆盖范围小，且配送费高昂。与山姆会员店的极速达和全城配服务相比，Costco的配送服务显得不够灵活和便捷。这反映出中国消费者对线上购物便利性和“包邮”服务的强烈需求，而Costco在这方面显然未能满足消费者的期望。
Costco在中国市场还缺乏爆款单品。山姆会员店已经通过“瑞士卷”、“烤鸡”、“牛肉卷”等网红产品吸引了大量消费者的关注和购买，而Costco则鲜有类似的爆款出现。这主要归因于Costco的选品与中国市场的适配度较低，以及在华供应链体系发育不完善。Costco的自有品牌科克兰在美国市场表现出色，但在中国市场却难以唤醒消费者的追捧。
Costco在中国市场的竞争对手众多，其中山姆会员店是最有力的竞争者之一。山姆早在1996年便在中国开设了亚洲第一家分店，并率先开启了线上探索。目前，山姆在中国26个城市的门店总数量已达到50家，而Costco在中国大陆的门店数量仅有7家。山姆在会员忠诚度、门店数量、线上服务等方面均占据优势，使得Costco在中国市场的竞争压力巨大。
除了山姆之外，盒马等本土零售品牌也对Costco构成了威胁。盒马注重生鲜产品的质量和多样性，以智能化服务设施和快速送达的配送体验赢得了消费者的青睐。盒马CEO严筱磊表示，2024年全国近一半的鲜生门店完成了升级改造，服务的顾客数实现了超过50%的增长。这一转变使得Costco在差异化发展道路上迎来了一位特殊的竞争对手。
Costco在中国市场的探索之路仍然充满挑战。尽管推出了同城配送服务等创新举措，但Costco仍需要解决配送速度慢、覆盖范围小、缺乏爆款单品等问题。同时，面对山姆、盒马等竞争对手的激烈竞争，Costco需要权衡线下场景的执着、商品中国化的改造以及更快速的反应等多个方面，才能在中国市场取得更大的成功。
