随着互联网技术的飞速发展，零售行业正经历着前所未有的变革，而这一变革在基层商户中的体现尤为显著。智能收银终端设备，作为技术下沉的先锋，正在广大中小微商户中迅速普及。
从简单的智能POS机到复杂的收银管理系统，这些由数字化门店服务商提供的软硬件工具，正成为商户们提升支付效率、优化客户体验、降低运营成本乃至拓展线上销售渠道的重要武器。这些解决方案不仅为商户带来了实实在在的便利，还助力他们提升了市场竞争力。
然而，智能支付设备的普及并不意味着数字化服务的终结。对于提供这些解决方案的数字化门店服务商而言，如何确保后续的技术支持与服务，成为了他们面临的重要课题。某知名数字化门店综合服务商便选择了与贝锐向日葵合作，通过引入专业的远程控制方案，为合作商户提供高效、可靠的设备运维服务。
在商户智能收银设备的远程运维过程中，服务商需要克服诸多挑战。首先，设备数量庞大且分布广泛，需要搭建一个高效、可靠的运维服务体系。其次，远控工具需要与现有的售后管理系统无缝对接，以确保运维需求的高效处理。由于设备多为安卓系统触屏设备，而运维人员使用的主控端多为Windows系统，跨平台远控能力也成为了必备的技能。最后，为了规范远程运维行为，服务商还需要完备的远控日志记录和其他配合业务场景的功能策略。
针对这些挑战，贝锐向日葵提供了向日葵SDK公有云部署方案。通过将远程控制功能模块嵌入商户的收银系统中，当设备出现问题时，商户只需点击内置系统的对应按钮即可发出远控协助请求。售后服务部门收到请求后，即可迅速分配给对应的技术支持人员，通过远程控制帮助商户解决问题。这一方案不仅支持多路并发，还具备触屏操作支持、日志记录、鼠标轨迹记录以及空闲自动断开等功能，完美满足了服务商的运维需求。
向日葵SDK方案的核心优势在于其完善的跨系统远程控制支持、完备的远控功能以及低开发门槛。该方案支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Web等主流操作系统，并可根据客户需求进行公有化、私有化等多种环境部署。同时，其嵌入式方案具备稳定安全的远程桌面基础能力、高效便捷的远程互动能力以及多样化的功能扩展能力，满足了企业对远程控制的各种进阶需求。向日葵提供的SDK包含核心功能、模块化封装，只需简单调试即可使用，大大降低了开发门槛。
除本案例外，贝锐向日葵还与多家行业头部企业合作，共同打造了多个基于远程控制的标杆案例，为不同场景的业务提供了强有力的支持。作为国民级远程控制品牌，贝锐向日葵不仅推动了远程控制软件技术在更广泛场景中的落地应用，还通过其母公司“贝锐”在远程连接领域的深耕细作，积累了超过1亿注册用户、120万企业客户以及接入超过20亿台设备的经验。
