近期，科技圈内流传着一则关于三星智能回音壁产品的突发事件。据知名科技博主sammyguru在3月14日发布的报道，三星最新推送的v1020.7固件更新疑似存在严重问题，导致2024至2025年间多款智能回音壁设备集体出现故障。
众多用户纷纷反馈，在更新该固件后，他们的回音壁设备完全失去了响应，无论是遥控器还是实体按键都毫无作用。用户们尝试了断电重启、使用重置组合键（+/-键持续5秒）等传统恢复手段，但遗憾的是，这些方法均未奏效。设备的显示屏在短暂显示“系统错误”提示后，便陷入了持续黑屏状态。
这一事件迅速引起了广泛关注。一个名为《安装1020固件更新后三星Q990D无法响应》的社区帖子，在发布后的24小时内，浏览量便迅速攀升至3.1万次。截至最新统计，该帖子的浏览量已经高达86971次，用户评论也达到了107条。从用户评论中不难发现，除了Q990D型号外，还有多款中端回音壁设备同样遭遇了“变砖”问题。
面对这一突发状况，三星官方尚未发布正式声明，但已经通过技术支持渠道确认了问题的存在。为了避免更多用户受到固件更新问题的影响，三星建议用户立即通过SmartThings应用关闭自动更新功能。具体操作路径为：设置 > 自动更新设备和服务 > 关闭。
此次事件无疑给三星智能回音壁产品的用户带来了不小的困扰。希望三星能够尽快发布官方声明，并给出有效的解决方案，帮助用户恢复设备的正常使用。
