【巨人财经】11月14日消息，最新报道称，一起涉及手机购买的法律纠纷引起了广泛关注。据悉，张某通过A公司旗下的网购平台中的B店铺购得一部手机，并在签收当天激活并下载了其工作所需的软件。然而，随即发现该软件存在闪退问题，无法正常使用。
针对问题，张某与B店铺客服联系，希望能够退货。然而，客服人员却以手机已激活为由拒绝了退货请求，表示仅在存在质量问题的情况下支持退货。面对此情况，张某将A公司和B店铺告上法庭，要求退款。
经过法院审理，裁决认为B店铺在销售手机时未充分提示消费者不能退货的情况，导致了消费者权益的损害。尽管B店铺在商品展示页面上标注了“7天无理由退货”，但关于“已激活的数码产品无质量问题，不支持七天无理由退换”的提示设置位置不显著，消费者难以注意到。法院指出，B店铺未尽到主动提示和设置明显确认程序的责任，故该格式性条款不适用于此次交易，B店铺无权拒绝七日无理由退货。
法院同时指出A公司作为电子商务平台并非买卖合同一方，未对消费者做出更有利的承诺，也未损害原告的合法权益。因此，法院驳回了张某对A公司的诉讼请求。
最终判决结果为，在生效十日内，B店铺需退还张某货款，而张某则需在同期内退还手机，运费由张某自行承担。这一判决引起了社会对于电商平台和消费者权益保护的广泛讨论。
