【巨人财经】11月29日消息，滴滴宣布向全体用户派发10元打车立减券，然而一些用户反映在尝试领取时遇到了问题。滴滴出行App的在线客服回应称：“目前参与人数较多，建议您耐心等待。”
11月27日夜间，滴滴出行系统遭遇故障，导致大量用户遭遇无法下单、费用异常以及多次扣费等问题，甚至青桔单车等服务也受到了影响。
在今天上午，滴滴发布了一份道歉声明，并表示将向所有用户发放10元的优惠券，以表达歉意。根据规定，领取的优惠券在领取后的3天内有效，可用于快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车、拼车等服务。
据巨人财经了解，优惠券的使用范围受限，仅适用于用户定位地点与用户打车订单起点距离小于等于5公里的订单。对于超出或无法识别距离的订单，优惠券将无法使用。
除了向用户提供优惠券外，滴滴还表示，针对故障期间受到影响的订单，将在未来24小时内完成结算。对于多支付的情况，滴滴将返还多余部分。
滴滴明确表示，系统故障的主要原因是底层系统软件发生故障，而非流传的“遭受攻击”说法。对于此次故障，滴滴正在加紧修复，以确保用户正常的使用体验。
