抖音电商,曾作为电商领域的新锐势力,以其独特的“货找人”逻辑和迅猛的增长态势,一度改写零售市场的格局。然而,近年来,其增长步伐却显得踉跄,引发业界广泛关注。
从疯狂小杨哥到东北雨姐,抖音头部主播的接连塌房,无疑给平台带来了不小的冲击。虚假宣传、商品质量问题频发,使得消费者对直播电商的信任度大打折扣。这一系列事件,不仅让主播们人设崩塌,更让抖音电商的声誉受损。
图:抖音主播“东北雨姐”和“疯狂小杨哥”的抖音主页
更令抖音电商焦虑的是,GMV增速的显著下滑。今年一季度,尽管抖音电商GMV超过7000亿元,但同比增速已现疲态,二季度更是维持原状,上半年整体表现未达预期。与此同时,客单价也呈现下降趋势,低价战略似乎并未带来持久的增长动力。
为了应对这一困境,抖音电商不得不调整策略,重新审视低价战略。起初,低价被视为吸引消费者的利器,但实践证明,缺乏持续的廉价流量供给和完善的配套服务,低价策略反而可能伤害平台生态,导致“劣币驱逐良币”。
抖音电商面临的挑战不仅在于外部竞争,更在于其内部机制的局限。作为内容平台,抖音电商在分配流量时,需平衡内容质量与商品特性,这使得即便商品价格具有竞争力,也可能因算法限制而无法获得更多曝光。
图:抖音商城的“万人团”及“大牌奥莱”页面
面对这一系列挑战,抖音电商开始反思并调整策略。低价不再是唯一追求,GMV增长重新被置于重要位置。抖音电商意识到,回归零售和消费的本质,追求产品、价格和服务的统一,才是长期稳定的增长之道。
未来的抖音电商,需要更加审慎地思考其商家生态的构建和发展路径。唯有价值,而非短期的低价或流量,才能支撑其在电商战场的持续竞争。