在马鞍山，惠弘茳的名字已然成为联通VIP服务的代名词。作为一名资深的客户经理，她用专业和热情为客户们筑起了一座沟通的桥梁。她坚持“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务理念，让每一位客户都感受到了家人般的温暖。
惠弘茳深知，要成为一名优秀的客户经理，业务知识和服务技巧缺一不可。因此，她不断学习，不断探索，力求为客户提供最完美的服务。在团队中，她更是以身作则，将自己的知识和经验毫无保留地传授给新人，打造了一支高效、专业的服务团队。
面对客户的各种需求，惠弘茳总能找到最合适的解决方案。有一次，一位对现用套餐不满的星级客户要求降低资费。惠弘茳通过耐心倾听和深入了解，发现客户家中并未安装宽带，手机流量限速后使用不便。于是，她为客户推荐了包含宽带安装的优惠套餐，虽然初期费用稍高，但长远来看更为划算。最终，她的专业建议成功打动了客户，赢得了客户的信任和满意。
在联通的十余年里，惠弘茳用她的行动诠释了什么是真正的优质服务。她用心倾听每一位客户的需求，用情解决每一位客户的难题。她的故事告诉我们，只要心中有爱，眼中有光，就能在服务的道路上走得更远。
