联通女杰马叶红:以心换心,书写服务新篇章

   发布时间:2024-11-18 18:08 作者:朱天宇

在蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅,有一位名叫马叶红的店长,她的服务故事在通信行业内传为佳话。自2016年加入联通以来,马叶红始终坚守在营业厅一线,将青春与热情倾注于这份事业,用实际行动践行着“我的百倍用心,愿您十分满意”的服务宗旨。

马叶红深知优质服务的重要性,特别是在数字化快速发展的今天,她敏锐地捕捉到了线上服务的潜力。通过不懈努力,她的微信好友数量已达到9600余人,成为她与客户沟通的重要桥梁。无论是面对进店客户,还是通过各类触点引流,她都积极添加意向用户微信,耐心解答通信困扰,赢得了用户的广泛赞誉。

马叶红的专业素养和高效服务不仅在线上得到了体现,线下服务同样令人称赞。每月20号的集团客户发票派送工作,对她而言是与客户深入交流、挖掘需求的宝贵机会。一次偶然的机会,她通过与客户交谈得知一家酒店正在筹备开业,迅速行动,成功为酒店敲定了智慧客房项目,展现了出色的业务能力和客户关系管理能力。

八年间,马叶红始终保持着“百倍用心”的服务初心,她坚信真诚的服务是最好的宣传,优质的服务才是最有效的营销。她不仅赢得了客户的认可和信赖,更成为了同事们学习的榜样。在蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅这片天地里,马叶红用自己的实际行动诠释了卓越服务的真谛。

 
 
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