近日,央视曝光羽绒服造假事件引发社会广泛关注,不少消费者对此深感愤怒与担忧。然而,在这场风波中,胖东来超市却因其诚信经营受到消费者的热捧。
胖东来超市的羽绒服标注了进货价格和毛利率,让消费者对其透明度深感赞赏。例如,一款售价为419元的羽绒服,进货价为321.3元,毛利率仅为23.31%。这一举措不仅增强了消费者的信任,还带动了销量增长。
不仅如此,胖东来超市的经营模式也吸引了众多同行的关注。永辉超市便是其中之一,自今年5月起,永辉超市便开始了“学习胖东来”的调改之路。在胖东来的帮扶下,永辉超市的多家门店实现了业绩的大幅增长。
例如,郑州信万广场的永辉超市在调改后,首日销售额达到了188万元,是调改前日均销售额的近14倍。这一成功案例吸引了名创优品创始人叶国富的注意,他表示对胖东来模式充满信心。
然而,随着永辉超市在全国范围内的调改推进,一些问题也逐渐暴露出来。一些消费者反映,调改后的永辉超市虽然在服务、陈列等方面有所提升,但商品定价仍然偏高,且部分商品质量和服务水平仍有待提高。
以深圳卓悦汇店的永辉超市为例,虽然人流量大、产品种类丰富,但空气不流通、动线不清晰等问题仍让部分消费者感到不满。同样,杭州滨江宝龙店的永辉超市也存在类似问题,如整体空间明亮度不足、商品摆放整洁度一般等。
尽管如此,永辉超市的调改仍被视为传统商超在困境中的一种积极尝试。面对网购、即时零售等新兴业态的冲击,传统商超需要转变经营思维,寻求新的突破点。
值得注意的是,胖东来超市的成功并非一蹴而就。其背后是对于消费者需求的准确把握和对于服务品质的持续追求。胖东来不仅学习了山姆、开市客Costco、阿尔迪ALDI等国际零售巨头的经验,还吸取了伊藤洋华堂等本土企业的优点,最终形成了自己独特的经营风格。
然而,胖东来模式并非适用于所有商超。其成功的关键在于对消费者需求的深刻理解和对于服务品质的极致追求。对于其他商超而言,学习胖东来模式需要结合自身实际情况进行灵活调整和创新。
例如,在商品定价方面,永辉超市可以借鉴胖东来的透明化策略,但也需要根据当地消费水平和市场需求进行合理调整。在服务品质方面,永辉超市可以加强员工培训和管理,提高服务水平和顾客满意度。
总之,胖东来模式为传统商超提供了一种新的思路和方向。但要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,还需要结合自身实际情况进行不断创新和优化。