近期，国际知名数据研究机构IDC公布了一份重量级报告——《WW Semiannual Software Tracker-APJ ITSM Functional Market, 2024H1》。这份针对2024年上半年亚太区IT服务管理（ITSM）软件市场的深入分析报告揭示了一个令人瞩目的现象：云智慧ITSM软件产品在亚太区的市场占有率成功跻身第八，成为了榜单前十中唯一的中国面孔。这一成就不仅是对云智慧在国内IT统一运维ITSM软件市场早已占据领先地位的进一步巩固，更是其在国际舞台上实力与影响力的有力证明。
云智慧自启动国际化战略以来，始终致力于海外市场的拓展与海外渠道的建立，积极推动“国际化产品+本地化服务交付”的运营体系建设。此次入选亚太区TOP10，无疑是对云智慧国际化战略实施成效的肯定。在东南亚和中东等关键区域，云智慧已经构建了健全的营销与交付网络，业务稳步推进，服务范围不断扩大，国际业务布局日益完善，其在亚洲乃至全球市场的影响力正持续增强。
随着生成式人工智能技术的蓬勃发展，ITSM软件市场正经历着前所未有的变革。AI支持的IT服务管理功能日益强大，服务管理、流程管理、运营管理等应用场景正通过生成AI技术实现高效打通。成本优化与企业需求的匹配、标准化与个性化的平衡、用户体验与智能化服务的融合，这些趋势共同推动着ITSM软件市场向更加智能化、自动化和集成化的方向迈进。企业对于提升IT服务管理效率和效果的需求愈发迫切，而云智慧正是这一趋势的引领者之一。
云智慧ITSM通过深度集成AI技术，实现了对常见问题的自动解决，显著减少了人工干预。智能工单、智能助理、智能知识库等创新应用场景的推出，不仅满足了客户对IT服务流程快速响应与交付的需求，还极大地提升了IT运营效率，为用户带来了卓越的使用体验。这种智能化应用不仅提升了服务效率，更在无形中增强了企业的竞争力。
为了满足不同规模企业和行业用户对ITSM的多样化需求，云智慧提供了标准化的SaaS产品（轻帆云）以及灵活的本地部署方案。轻帆云以其开箱即用的便捷性和低成本优势，确保了服务质量和效率。而针对对数据安全与合规性有特殊考量的客户，云智慧ITSM软件凭借其强大的灵活性与数据集成能力，提供了定制化的本地IT服务管理解决方案，确保了业务的高效运行。
在国内外市场，云智慧的业务增长势头强劲。随着企业数字化转型的深入，服务管理已成为IT投资的重点领域。云智慧在政企、能源、制造、交通、医药、连锁等多个行业均实现了持续增长。凭借技术创新、品牌影响力、市场地位及产品差异化等优势，云智慧在国内外市场均展现出了强大的竞争力。特别是在海外市场，中国香港、新加坡、泰国、阿联酋、马来西亚等地的业务需求持续增长，云智慧的产品竞争优势显著，已成功替代了部分国际产品。
