近日，桂林市迎来了一场聚焦零售创新的高规格盛会——2024零售创新峰会。此次峰会由华为云携手零售领域的领军企业联合举办，各方共同探讨了在智能时代背景下，零售企业如何通过云上创新与智能升级，探索新的增长路径，携手共筑智能时代的伟大品牌。
峰会的高潮部分在下午到来，以“数智营销，焕新增长”为主题的用户营销创新实践论坛正式启幕。华为云中国区副总裁兼CMO张鹏发表了精彩的开场致辞，他深入剖析了在当前线上线下融合的大背景下，零售业品牌建设与营销融合的新趋势。张鹏强调，零售业应充分利用数智化技术推动增长，通过生态链合作，共同打造具有竞争力的品牌。
张鹏的发言引发了现场热烈的讨论。他指出，近年来，“新零售”概念的兴起，以及O2O模式、直播电商、私域流量等热点的出现，不断推动着零售业的变革。据最新统计数据显示，当前实物商品网上零售额已占社会消费品零售总额的25.6%，同比增长0.3%，这充分说明了线上与线下场景的并存与融合已成为零售业的新常态。
面对这一趋势，张鹏认为，大数据、人工智能等新技术并非简单地取代传统零售模式，而是通过对人、货、场三要素的重构，优化成本、提升效率、改善消费体验。他呼吁零售企业在新技术浪潮来临前，积极打造数智化能力，以便在变革中抢占先机。
作为零售业务的实践者，华为终端也分享了其在数字化转型中的成功经验。华为终端零售打造了“以人为中心”的全场景智慧零售体系，覆盖全球多个国家和地区，实现了全交易链的数字化管理、数据驱动的智慧门店升级等，全面提升了人、货、场的数字化能力。
在此基础上，华为云作为零售行业数智化的云底座与使能器，充分发挥其核心AI技术能力，与合作伙伴共同构建了覆盖零售行业全场景的数智化解决方案体系。这些方案涉及品牌、营销、门店等多个环节，通过消费者运营、智能推荐、全渠道营销等手段，实现了线上与线下的融合管理，提升了零售企业的营销力和渠道力。
华为云还携手多家在零售领域深耕多年的合作伙伴，如玄武科技、多点、百望云等，共同打造了一系列解决方案。这些方案得到了百联集团、美宜佳、名创优品等龙头客户的深度认可，助力他们实现了从要素数智化到场景数智化的转型，增强了产品力、营销力、渠道力、供应力、服务力等硬实力。
在新技术发展的道路上，中国的AI技术已经取得了显著成就。与国外相比，中国在AI应用领域的发展尤为迅速。华为云盘古大模型自诞生以来，就专注于具体场景的应用，已在零售领域落地了多项智能应用，如辅助设计、零售数字人、智能客服等。
对于品牌的建设，华为内部有一个坚定的原则：“品牌是打出来的”。这意味着品牌的成功需要靠扎实的能力和为客户创造的价值来支撑。因此，华为云将持续与中国零售业客户和伙伴一起，围绕用户场景，深耕数智化技术，共同打造智能时代的伟大品牌。
