零售巨头沃尔玛近期公布了其截至2024年11月的第三季度财报，其中山姆会员店（简称山姆）作为核心业务部门，展现出了强劲的增长势头。数据显示，山姆在中国市场的第三季度线上净销售额增长了25%，会员收入也实现了22%的增幅。这一连串的亮眼成绩，标志着山姆已在中国市场连续多个季度保持了双位数的增长，步入了高速发展的快车道。
据业内人士透露，虽然山姆官方未正式公布，但根据多方数据推测，山姆中国在2024年的全渠道销售额很可能已经突破了1000亿元大关，其中线上销售额占比高达48%。这一数字不仅彰显了山姆在数字化转型方面的成功，也反映了中国消费者对高品质会员制零售模式的日益认可。
山姆自1996年进入中国市场以来，经历了长时间的沉寂，直到2016年在时任中国业务总裁文安德的带领下，才开启了加速发展的新模式。文安德提出了一系列战略举措，包括精简SKU、提升会员年费、扩大线上渠道占比以及加速线下开店步伐等。这些策略不仅帮助山姆精准锁定了核心消费群体，还显著提升了品牌的市场竞争力。
截至2024年，山姆已在中国28个城市开设了53家门店，会员人数接近900万。文安德的退休和新任掌舵者Jane Ewing的上任，标志着山姆中国将进入一个新的发展阶段。面对日益激烈的市场竞争，Jane Ewing不仅需要继续推动山姆中国的增速与市场规模扩大，还需要应对来自国内外零售巨头的挑战。
在中国零售市场，山姆面临着来自Costco、奥乐齐、盒马、永辉等众多竞争对手的激烈竞争。这些企业不仅拥有强大的品牌影响力和市场份额，还在不断创新和升级，以抢占更多的消费者心智。为了保持自身独有优势，山姆需要不断探索和创新，以满足消费者日益多样化的需求。
山姆一直以其高品质的商品和服务著称，这也是其能够吸引大量忠实会员的关键所在。山姆通过严格的选品和品控流程，确保每一件上架的商品都符合高品质标准。同时，山姆还拥有一套完善的会员管理体系，通过会员费门槛筛选出更具品牌黏性的消费者，并围绕会员客群持续提供更高品质的产品和服务体验。
为了吸引更多新会员，山姆在线上推出了“全国配”服务，并针对春节期间人口流动特征以及会员送礼、自用等需求，推出了满额限时全国包邮服务。在线下，山姆也在加速向“下沉”市场迈进，选择在一线与新一线城市的远郊县市或经济发达、消费能力较强的城市区域开设新店，以利用城市间的溢出效应实现覆盖。
值得注意的是，山姆所瞄准的“下沉”市场与被新零售和新业态企业所争夺的“下沉”市场存在实质性差异。山姆更多地聚焦于中产家庭这一核心消费群体，通过提供高品质的商品和服务来满足他们的需求。
山姆在选品方面始终坚持拒绝同质化，要求采购团队通过改造供应链、采购研发等方法制作出满足品质和消费者需求的独特产品。这一策略不仅帮助山姆赢得了消费者的长期信任，还为其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
然而，山姆在快速发展的过程中也暴露出了一些问题。近期，山姆中国频繁被曝出食品安全问题，引发了广泛关注和讨论。这些问题很可能源于中国本土供应商的产品供应标准与山姆全球标准存在差异。因此，在新任掌舵者Jane Ewing的带领下，山姆中国需要重新梳理并升级供应链体系，以确保产品质量和食品安全。
