在工作的岗位上，对于客户，他始终坚持一个为客户“及时提供优质服务原则”，即“第一时间联系客户”、“第一时间上门服务”、“及时解答客户疑惑”、“帮助客户规划网络线路”和“注重自身形象”，从而做到让每位客户“对他的服务十分满意”。
与此同时，在服务过程，他坚持“包容”的心态，因为一个客户一个性格，客户的脾气性格各有不同。这就要求智家工程师以“包容”的心态、“平和”的心境去面对、去处理，这样才能够在“成长中成熟”“在成熟中成长”，反之，则可能得不偿失，一方面影响到个人的服务质量，另一方面将会损坏到公司形象。由此可以看出，服务中一定要处处流露包容的“亲和力”，让客户满意，让交易实现，让自己欣慰、让公司认可。服务速度快，责任心强，没有推脱心理，客户满意就是一切。秉持着这一工作原则，杨恩席一直尽心尽力的为客户服务。在服务好客户的同时也不断地加强学习，提升自己的工作能力，用更好的实际行动提高客户对公司的满意度。
