在蚌埠市淮上区义乌风情街的一隅，中国联通的门店里，有一位被客户誉为“服务之星”的杰出员工——马叶红。作为蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅的领航者，自2016年加入中国联通以来，马叶红便以她不懈的努力和卓越的服务，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。
马叶红深知服务的重要性，她坚信，唯有真心付出，方能赢得客户的信赖。因此，“我的百倍用心，愿您十分满意”这句话，不仅是她的服务宗旨，更是她行动的指南。在线上，她利用微信平台，与客户建立了稳固的联系，耐心解答每一个问题，及时分享优惠信息，微信好友数已超9600人。线下，她更是以亲切的笑容和专业的态度，赢得了客户的广泛好评。
马叶红不仅注重服务的质量，更在服务创新上不断探索。她通过上门拜访、电话回访等方式，深入了解客户需求，提供个性化服务方案。这种创新的服务模式，不仅提升了客户满意度，也带动了营业厅的业绩增长。有一次，得知一位客户正在筹备新酒店，急需网络服务，她迅速行动，提供了专业的解决方案，成功赢得了客户的信任。
在服务中，马叶红始终将客户需求放在首位，不仅关注客户的通信需求，更关心他们的生活需求。每当客户遇到困难，她都会伸出援手，提供力所能及的帮助。这种超越职责的关怀，让客户感受到了家的温暖。
作为团队的领头羊，马叶红深知团队合作的重要性。她积极组织团队活动，提升团队凝聚力，带领团队成员共同为客户提供优质服务。在她的带领下，营业厅的每一位员工都充满了热情和干劲。
