近日，一份名为《2024年AI赋能假日购物季：人工智能重塑消费体验的深度洞察》的报告由西窗科技正式发布。该报告深入探讨了AI技术如何在假日购物季中重塑消费者体验，为出海品牌提供了宝贵的市场参考。
报告指出，AI正深刻影响着消费者的购物决策。约五分之一的消费者已经开始使用生成式AI进行购物，其中Z世代的使用比例更是高达55%。他们通过与AI进行聊天式对话，获取更加精准的购物建议，使购物过程从漫无目的的滚动查找转变为有针对性的目的搜索。微软数据显示，“Wish List”相关搜索在购物季期间显著增长，出海品牌应把握这一时机，精准触达消费者。
AI在提供超个性化购物推荐方面也展现出巨大潜力。Adobe Analytics的调查显示，近六成受访者认为生成式AI改善了在线购物体验，三分之二的人希望品牌能够分析他们的购买记录，提供定制化的体验。Mattress Firm等公司已利用AI技术，通过分析顾客信息，提供个性化推荐，提升了购物体验。
AI还在创造新的购物体验方面发挥着重要作用。超过半数的购物者表示愿意使用生成式AI选购服装，超七成的人认为虚拟试穿可以增强购物决策的信心。宜家、Levi's等公司纷纷推出AR功能，让消费者在购物前就能直观地看到产品的效果。
AI聊天机器人在购物领域的应用也日益广泛。亚马逊的AI聊天机器人Rufus能够为用户提供产品推荐、回答疑问、产品比较和个性化购物协助，极大地提升了购物体验。然而，AI聊天机器人也面临着数据安全与隐私方面的挑战，数据泄露或滥用可能会带来法律风险和品牌危机。因此，出海品牌在应用AI技术时，需要谨慎权衡其利弊。
