在葛洲坝自营厅，有一位深受中老年客户喜爱的店长，名叫高维娟。她的营业厅坐落在老城区，这里的中老年群体占据了客户的大多数。面对这一特殊的服务对象，高维娟不仅用她的专业知识为客户服务，更将守护老年朋友的财产安全视为己任。
为了有效防范电信诈骗，高维娟带领团队积极行动起来。她们联合社区，举办了一场场别开生面的科技助老活动。在这些活动中，老年朋友们不仅学会了如何识别诈骗手段，还逐渐享受到了数字生活带来的种种便利。高维娟的用心与努力，让老年人在这个数字化时代里感受到了温暖与安心。
在一次反诈骗公益活动中，高维娟与当地派出所和物业携手合作，深入社区为居民提供面对面的防诈骗服务。她凭借自己的聪明才智，巧妙地模仿骗子的诈骗话术，并亲自扮演老年人，与社区居民进行互动。她幽默风趣的表演不仅逗得大家笑声连连，更在轻松愉快的氛围中让大家深刻认识到了诈骗的危害及防范方法。
活动现场，一位患有帕金森病的老人遇到了下载反诈APP的难题。高维娟见状，立即耐心地握住老人的手，一步一步地引导他完成操作。不仅如此，她还细心地为老人的手机设置了大图标模式和语音助手，确保老人能够更加方便地使用手机。高维娟的热情与细心，让在场的每一位客户都感受到了她的真诚与关怀。
为了让反诈骗知识更加深入人心，高维娟还自创了一套反诈顺口溜。这套顺口溜简单易记、朗朗上口，深受老年朋友的喜爱。每当她唱起这段顺口溜时，老人们都会纷纷附和，并表示这样的提醒方式既有趣又实用。高维娟的巧思妙想，不仅让反诈骗知识变得生动有趣，更让老年人在轻松愉快的氛围中增强了防范意识。
