重行动，提服务，注重“客户导向”。在工作中，她不断积累解决问题的方法和经验，熟记服务规范及法律法规，争当“业务通”。当前台营业员时，她秉持“只有为客户提供专业的服务，才能赢得客户信赖”，尽管接触过很多不同的客户，处理过不同的客户需求，碰到过不同的问题挑战，但她始终做到专业、细致、耐心。任职世纪城店长期间，有一次一位近70岁的老人对当月话费消费有疑问，尽管当时已经准备下班，可是她依然协助老人查询使用情况，与老人家耐心沟通，老人不明白的部分，主动联系老人的家人解释清楚话费情况，直到老人弄清事情的缘由。正是这种客户至上的工作作风，让她成为客户信赖“用心服务”的联通人。
敢冲锋、勇担当，成为更好的自己。工作中她始终勇担当、善作为、敢冲锋，以饱满的热情默默奉献在平凡的工作岗位上，赢得公司领导与同事的一致认可。她原本可以选择一直在东华营业厅工作，业务熟练，客户熟悉，收入稳定，可她却勇敢走出舒适圈，勇于挑战自我，走上店长的岗位，不但要承担团队日常管理职责，还要负责团队成员能力提升、指导等工作。尽管这样，她从未退缩，把压力当作动力，攻坚克难，始终保持积极、谨慎、用心的态度处理好每一位用户的问题，成为更好的自己，创造更好的业绩！
